סוגי נתונים אישיים המעובדים על ידי eSIM ware

eSIM ware מעבדת את הנתונים האישיים שלך אך ורק למטרות הבאות:
- נתונים שנאספו באתר eSIM ware
בשירות eSIM באפליקציית eSIM ware.

כאשר הבסיס המשפטי הוא רדיפה אחר אינטרס לגיטימי, נושא הנתונים רשאי לקבל, לפי בקשה, מידע נוסף הנוגע לאיזון האינטרסים.
הפרטים על קטגוריות הנתונים אינם ממצים ונועדו ליידע את נושא הנתונים על סוגי הנתונים האישיים שעשויים להיאסף על ידי eSIM ware.
מסירת סוגים מסוימים של נתונים אישיים עשויה להיות הכרחית או אופציונלית, בהתאם לשירותים שברצונך לגשת אליהם. האופי האופציונלי או החובה של איסוף הנתונים האישיים מצוין בעת איסופם. אם תסרב לספק נתונים חובה, eSIM ware עשויה לא להיות מסוגלת לעבד את בקשתך (למשל, בקשת הפעלת eSIM eSIM בקשת הזמנה, בקשת שירות לקוחות).
ייתכן שתחליט גם להזמין eSIM ותוכניות נלוות עבור צדדים שלישיים באפליקציית eSIM ware. במקרה זה, עליך לוודא שתעביר נתונים אלה ל- eSIM ware בהתאם לתקנות הרלוונטיות בנושא הגנת נתונים אישיים, בפרט על ידי יידוע צדדים שלישיים על עיבוד הנתונים האישיים שלהם על ידי eSIM ware.

גישה לנתונים האישיים שלך

הנתונים האישיים שלך עשויים להיות מועברים לנמענים הבאים בעת גישה ושימוש eSIM ושירותיה.

העברת נתונים מחוץ לאיחוד האירופי/אזור הכלכלי האירופי גישה לנתונים האישיים שלך

במידת האפשר, הנתונים האישיים שלך מעובדים בתוך האיחוד האירופי (EU) או האזור הכלכלי האירופי (EEA).
עם זאת, הנתונים האישיים שלך עשויים להיות מועברים למדינות שלישיות עקב האופי הגלובלי של השירותים המסופקים באפליקציה, בפרט כאשר אתה מזמין תוכנית מקומית המסופקת על ידי מפעיל טלפון הממוקם מחוץ לאיחוד האירופי/EEA.
בנוסף, eSIM ware משתמשת בספקי שירותים שעשויים להימצא גם מחוץ לאיחוד האירופי/EEA.
אם המדינה השלישית אינה מבטיחה רמת הגנה על נתונים אישיים שווה ערך לזו של האיחוד האירופי/EEA, eSIM ' ). ניתן לקבל עותק של אמצעי הגנה אלה על ידי שליחת דוא"ל ישירות ל- eSIM eSIM dpo@eSIMware.com .

הגנה על המידע האישי שלך -

eSIM ware יישמה אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע האישי שלך, לרבות מפני פרצות אפשריות של מידע אישי שעלולות לגרום להשמדה מקרית או בלתי חוקית, אובדן, שינוי, גישה בלתי מורשית או גילוי של המידע האישי שלך. אמצעים אלה מבטיחים רמת אבטחה מתאימה למידע ולוקחים בחשבון את המצב העדכני ואת עלות היישום ביחס לסיכונים ולאופי המידע שיש להגן עליו.
ככזה, eSIM ware:
- מיישמת אמצעי אבטחה פיזיים, ארגוניים וטכניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי המוחזק על ידינו ועל ידי ספקי השירות שלנו. עם זאת, איננו יכולים ואיננו מבטיחים את ההגנה והאבטחה המוחלטות של מידע אישי המאוחסן על ידי eSIM ware או על ידי צדדים שלישיים.
- מבטיחה אחסון של מסד נתונים מוצפן, שאינו נגיש מהאינטרנט. אנו משתמשים ב-PostgreSQL, Google Cloud Infrastructure, Google Infrastructure Security Design ו-Google Cloud Platform.
- מגנה על הגישה למידע אישי באמצעות כניסות, סיסמאות וזכויות משתמש ספציפיות.
eSIM .
באפשרותכם לשלוח דוא"ל לכתובת dpo@eSIMware.com .

תקופת שמירת הנתונים האישיים שלךגישה לנתונים האישיים שלך

ככלל, הנתונים האישיים שלך יישמרו רק לתקופה הנדרשת להשגת המטרות שלשמן נאספו, או לעמידה בהתחייבויות חוקיות או רגולטוריות.
בהיעדר חריגים רלוונטיים:
- נתונים הקשורים eSIM (כולל נתונים הקשורים להזמנות שלך) יישמרו עד למחיקת חשבון eSIM שלך לפי בקשתך או במקרה של חוסר פעילות של חשבון eSIM שלך eSIM שנתיים (2); eSIM
שלך יישמרו עד לעיבוד מלא של בקשתך.
מעבר לתקופות שמירה אלו, eSIM תאחסן את הנתונים האישיים שלך במסד נתונים מאוחסן למשך
- שלוש (3) שנים עבור נתונים שעובדו למטרות שיווק ישיר;
- חמש (5) שנים עבור נתונים שעובדו למטרות ראיה;
- עשר (10) שנים עבור נתונים שעובדו למטרות חשבונאיות.
בנוגע לעוגיות וטכנולוגיות מעקב אחרות המשמשות באפליקציית eSIM :
- המידע שנאסף באמצעות עוגיות אלה וטכנולוגיות מעקב אחרות יישמר לתקופה מקסימלית של עשרים וחמש (25) שנים; ו-
- תוחלת החיים של קובצי Cookie אלה וטכנולוגיות מעקב אחרות היא שלושה עשר (13) חודשים לכל היותר.
בנוגע לבקשותיך למימוש זכויותיך, אלה נשמרות למשך הזמן הדרוש לעיבוד הבקשה ולאחר מכן מאוחסנות בארכיון ביניים לתקופת ההתיישנות הפלילית הרלוונטית, דהיינו 6 שנים, בארכיון ביניים.

זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך

אם אתה מתגורר באיחוד האירופי/EEA, עומדות בפניך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך.
בהתאם למדינת מגוריך, ייתכן שיהיו לך זכויות מקומיות נוספות בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך. לדוגמה, אם אתה מתגורר בצרפת, תוכל להגדיר הוראות כלליות או ספציפיות בנוגע למידע האישי שלך במקרה של מוות (לדוגמה, מחיקתם או העברתם לכל אדם לבחירתך). תוכל לבטל את הוראותיך בכל עת.
בנסיבות מסוימות, eSIM ware רשאית לבקש ממך מידע ספציפי כדי לאשר את זהותך ולהבטיח את מימוש זכויותיך. זהו אמצעי אבטחה מתאים נוסף כדי להבטיח שנתונים אישיים לא ייחשפו לאף אדם שאין לו זכות לקבל אותם. יש
לך שאלות או שברצונך לממש את זכויותיך, תוכל ליצור קשר eSIM ware על ידי שליחת דוא"ל לכתובת dpo@eSIMware.com eSIM SARL 12 RUe yves toudic 75010 Paris.
במידת הצורך, תוכל גם להגיש תלונה לרשות הלאומית להגנת מידע. ניתן לממש זכות זו בכל עת וללא תשלום, למעט עלויות דואר או הוצאות הקשורות לייצוג או סיוע משפטי אם תבחרו להיעזר בצד שלישי לצורך ההליך.

הגדרות

למונחים המשמשים להלן יש את המשמעויות הבאות בתנאים וההגבלות הכלליים של המכירה:
● "אפליקציה": פירושה eSIM WARE הזמינה בחינם ב-App Store וב-Google Play Store.
קבלן eSIM אשר מתחייב כי יש לו מעמד של צרכן כפי שמוגדר בחוק ובפסיקה הצרפתית ומזמין חבילה. ככזה, נקבע במפורש כי הלקוח הוא אדם טבעי הפועל למטרות שאינן נופלות במסגרת פעילותו המסחרית, התעשייתית, המלאכה, החופשית או החקלאית.
● "הזמנה": פירושה הזמנת חבילות על ידי לקוח באפליקציה.
● "חשבון": פירושו הממשק המתארח באפליקציה שבו כל הנתונים המסופקים על ידי הלקוח מקובצים יחד ומאפשרים לו ליהנות משירותי האפליקציה.
● "תנאי שימוש כלליים": מתייחסים לתנאים החוזיים הזמינים באפליקציה ובאתר, המסדירים את השימוש בהם על ידי כל משתמש אינטרנט.
● "תנאי מכירה כלליים" או "תנאים והגבלות": מתייחס לתנאים חוזיים אלה המסדירים את הזמנת התוכניות מ- eSIM WARE. התנאים והגבלות נחתמים בין eSIM WARE לבין הלקוח.
● "צדדים": ברבים, מתייחס יחד ל- eSIM WARE וללקוח. ביחיד, מתייחס רק לאחד משני הצדדים.
שירות eSIM המאפשרות ללקוחות לחבר את המכשיר שלהם לאינטרנט. "
פלטפורמה": מתייחס יחד לאפליקציה ו/או לאתר.
● "אתר": מתייחס לאתר שפורסם ומופעל על ידי eSIM eSIM ונגיש בכתובת הבאה https://www.eSIMware.com

קבלת ה- GTC

שהלקוח מתחייב לקרוא את ה- CGV את ה- CGV בזהירות ולקבל אותם במפורש, לפני שהוא מבצע תשלום הזמנת פלטפורמות בפלטפורמה.
CGVs אלה מופנים בתחתית כל עמוד באתר ובכך ניתן לצפות, להוריד ולהדפיס בכל עת.
באפליקציה, CGVs אלה מופנים בתוך הפרופיל> שאלות נפוצות> "אודות" ולכן ניתן להתייעץ בהן בכל עת.
על ידי סימון התיבה "אני מקבל את תנאי המכירה הכלליים ואת תנאי השימוש הכלליים" בעת ההזמנה, הלקוח מכיר בכך שקרא, הבין וקיבל את ה- GTC ללא הגבלה או מצב.

מפרט טכני

על ידי ביצוע הזמנה של חבילות בפלטפורמה, הלקוח מאשר כי ברשותו האמצעים והכישורים הדרושים לשימוש בהן.
הציוד הדרוש לגישה ושימוש בחבילות שהוזמנו הינו באחריות הלקוח.
לפיכך, על הלקוח להיות בעל eSIM תאימות eSIM תלויה ביצרן המכשיר (לדוגמה, Apple, Samsung, Huawei) ובגרסת המכשיר שברשות הלקוח.
לפני ביצוע הזמנה בפלטפורמה, על הלקוח לוודא שהמכשיר שלו eSIM .
ללקוח שלוש אפשרויות:
- eSIM WARE: אם הלקוח רואה מסך שגיאה, המכשיר שלו אינו eSIM
- חיפוש המכשיר שלו ברשימת eSIM , הנגישה כאן
- בדיקה ידנית בהגדרות המכשיר שלו. הלקוח יכול גם לבצע בדיקה מהירה על ידי לחיצה באתר על הכרטיסייה "בדוק אם המכשיר שלי eSIM " הזמינה בעת ביצוע ההזמנה. על ידי ציון המותג והגרסה של המכשיר שלו, הוא יוכל לקבוע אם ניתן להשתמש eSIM
בכל מקרה, הלקוח מתחייב גם לבדוק שהמכשיר שלו אינו נעול למפעיל סלולרי מסוים. רוב המכשירים הנעולים הם בדרך כלל כאלה שנרכשו ישירות ממפעיל סלולרי שיישם מדיניות נעילת מכשירים, עקב חוזה השכירות הקשור אליהם.
כל חיובי הנדידה שנגרמו ללקוח במספר המקומי שלו, במיוחד במקרה של שגיאה שנעשתה בעת קביעת התצורה של המכשיר שלו, נותרים באחריות הלקוח.

הזמנת חבילות

כדי שיוכל להזמין חבילה בפלטפורמה, על הלקוח להיות בעל כשרות משפטית או אישור מנציגיו החוקיים ולהיות צרכן כמשמעותו בסעיף המבוא של חוק הצרכנות.

5.1
eSIM WARE מתחייבת להציג בצורה ברורה, קריא ומובן את המאפיינים החיוניים של החבילות ואת המידע החובה שהלקוח חייב לקבל על פי החוק החל.
eSIM WARE רשאית להגביל את זמינות ההצעות במדינות מסוימות.
הלקוח מתחייב לקרוא מידע זה בעיון לפני ביצוע הזמנה באפליקציה.
eSIM חבילות שירות eSIM .
ה- eSIM שווה ערך לכרטיס SIM פיזי אך וירטואלי, המאפשר ללקוחות לרכוש חבילות נתונים באפליקציה ולהשתמש בהן ישירות במכשירים שלהם. eSIM
חבילות נתונים eSIM מוצעות כפי שהן, ולא ניתן לבצע שינויים או התאמות אישיות נוספות על סמך בקשות אישיות לאחר ביצוע הרכישה.
ברגע שההזמנה מתבצעת באפליקציה, החבילה תהיה זמינה ללקוח באופן מיידי עם הפעלתה.
eSIM WARE מוכרת רק חבילות נתונים, מבלי לספק ללקוח מספר טלפון, וגם לא את היכולת לבצע או לקבל שיחות טלפון קוליות (כולל שיחות למספרי חירום) או לשלוח או לקבל הודעות SMS. עם זאת, הלקוח רשאי להתקשר באמצעות יישומי VoIP (Voice over IP) כגון WhatsApp, Viber או Skype כאשר הרשתות והתקנות מאפשרות זאת.

5.2. מחירים
עבור כל החבילות, הלקוח ימצא באתר את המחירים המוצגים ביורו, כולל כל המסים (TTC).
המחירים הכוללים מס כוללים בפרט את מס ערך מוסף (מע"מ) בשיעור התקף בתאריך ההזמנה. כל שינוי בשיעור החל עשוי להשפיע על מחיר החבילות ממועד תחילת התעריף החדש.
המחירים עשויים להשתנות במקרה של מבצעים (קוד קידום מכירות) או מבצעים מיוחדים.
המחיר החל הוא המחיר המצוין באפליקציה בתאריך ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח.

5.3. נוהל הזמנה
הזמנות חבילות מתבצעות ישירות באפליקציית eSIM ware. כדי לבצע הזמנה, על הלקוח לבצע את השלבים המתוארים להלן.

5.3.1. הזמנה באפליקציה לאחר הורדת האפליקציה וההרשמה, הלקוח יכול להזמין חבילה על ידי לחיצה על "לאן אתה מטייל?" או ישירות מתוך האפשרות "ראה הצעות זמינות" באפליקציה.
על הלקוח לבחור את מדינת היעד שלו. בשלב זה, הלקוח יכול לרכוש חבילה ישירות על ידי בחירת אחת מההצעות המוצעות.
הצעות החבילה משתנות בהתאם למשך הזמינות של החבילה ולכמות הנתונים המוצעת.
לאחר בחירת החבילה, הלקוח יכול להמשיך ולסיים את ההזמנה.

5.3.2. הזמנה באתר
אפשרות זו אינה זמינה עדיין.

5.3.3. סוגי הצעות
5.3.3.1. הצעות קידום מכירות
הלקוח עשוי ליהנות מהצעות קידום מכירות המעניקות לו יתרונות שונים (כמות צריכה חינם לתקופה מוגבלת, הנחה וכו').
כדי ליהנות מיתרונות אלה, על הלקוח לספק את כתובת הדוא"ל שלו, מספר הטלפון ותאריך היציאה שלו.
במקרה של הטבה הכוללת הצעת ברוכים הבאים, הלקוח רשאי ליהנות ממנה פעם אחת בלבד.
בכל מקרה, השימוש בכתובות דוא"ל מרובות על ידי אותו לקוח כדי ליהנות מספר פעמים מהצעה חד פעמית אסור בהחלט.
הלקוח אינו רשאי להשתמש בכתובת דוא"ל זמנית או חד פעמית כדי ליהנות מהצעה לקידום מכירות.
במקרה של גילוי שימוש לרעה בהצעה (למשל, שימוש בהצעה יותר מפעם אחת על ידי אותו אדם, מכשיר או כתובת דוא"ל, או שימוש בכתובת דוא"ל זמנית או חד פעמית), eSIM WARE שומרת לעצמה את הזכות לבטל תנאים והגבלות אלה, מה שיביא לסיום מיידי של זמינות השירות המסופק במסגרת הצעה זו.
כמו כן, מצוין כי הצעות קידום מכירות יהיו זמינות מטבען רק לאנשים הנוסעים לחו"ל. בשום פנים ואופן לא ניתן להשתמש בהן על ידי צרכן בשוק המקומי שלו.
eSIM WARE שומרת לעצמה את הזכות לבטל תנאים והגבלות אלה אם תזהה זאת, מה שיביא לסיום מיידי של זמינות השירות המסופק במסגרת הצעה זו.
במקרה שההצעה לא תופעל תוך 90 יום ממועד ההזמנה, eSIM WARE שומרת לעצמה את הזכות לא לספק את השירות הקשור להצעה.
בתום תקופת ההצעה שצוינה במפורש במהלך ההזמנה, הלקוח לא יוכל עוד להשתמש בחבילה הקשורה להצעה זו.
לבסוף, כדי לגשת לחבילות אחרות, על הלקוח לבצע הזמנה באתר בהתאם להוראות המפורטות להלן או ישירות באפליקציה.

5.3.3.2. הצעה בתשלום
כדי לבצע הזמנה של חבילה בתשלום באפליקציה, על הלקוח לספק את כתובת הדוא"ל שלו.
הזמנת החבילה תקפה לתקופה של שנה אחת (1). ייתכן שההטבה של החבילה תאבד בסוף תקופה זו, ללא כל אפשרות להחזר כספי.
הצעות החבילה משתנות בהתאם לתקופת הזמינות של החבילה ולכמות הנתונים המוצעת.
לאחר בחירת החבילה, הלקוח רשאי להמשיך ולסיים את הזמנתו.

5.3.4. סיום ההזמנה
הלקוח רשאי לשלם עבור הזמנת החבילה שלו באמצעות אמצעי התשלום שבחר, על ידי ביצוע ההוראות באפליקציה ומסירת המידע הדרוש לחיוב.
מצוין כי כדי להשתמש בקוד במהלך התשלום, יהיה צורך להזמין באפליקציה.

5.3.5. אישור קבלה
לאחר השלמת כל השלבים המתוארים לעיל, יופיע דף בפלטפורמה לאישור קבלת הזמנת הלקוח.
עותק של אישור ההזמנה נשלח אוטומטית ללקוח בדוא"ל, בתנאי שכתובת הדוא"ל שסופקה בטופס ההרשמה נכונה.
הסיכום זמין גם באפליקציה תחת הכרטיסייה "פרופיל" > "הרכישות שלי".
הלקוח רשאי לשמור ולהדפיס את סיכום ההזמנה ואת דוא"ל האישור.

5.3.6. חיוב
במהלך תהליך ההזמנה, על הלקוח להזין את המידע הדרוש לחיוב.
בפרט, על הלקוח לציין את אמצעי התשלום שבחר.
לשירות הלקוחות eSIM eSIM WARE בכתובת info@eSIMware.com . 5.4

. תאריך ההזמנה ואספקת התוכנית בתשלום
תאריך ההזמנה הוא התאריך בו eSIM WARE מאשרת קבלת ההזמנה באופן מקוון, התאריך בו הלקוח משלם עבור התוכנית בפלטפורמה.
אפליקציית eSIM הזמינה ב-App Store וב-Google Play Store.
כרטיס eSIM טרם הותקן, על הלקוח להתקין eSIM כך שתוכנית הנתונים תוגדר בהתאם להזמנת הלקוח. פעולת התקנה זו דורשת חיבור אינטרנט יציב.
השירות יהיה נגיש מיד לאחר התקנה מוצלחת של כרטיס ה- eSIM וההפעלה במדינת היעד של תוכנית הנתונים המשויכת לכרטיס eSIM .
מצוין כי על הלקוח להשתמש eSIM במכשיר שאליו התחבר.
כרטיס eSIM יישאר במכשיר הלקוח לאחר תום תקופת התוקף של התוכנית שצוינה בהזמנה.
בכל עת, הלקוח יכול למחוק את ה- eSIM בהגדרות המכשיר שלו.
במקרה של קושי הקשור להתקנה, הלקוח מוזמן ליצור קשר עם eSIM WARE בהתאם לתנאים המפורטים בסעיף 14 לתנאים כלליים אלה.
כל שימוש בתוכנית הנתונים על ידי הלקוח יעוגל למגה-בייט הקרוב ביותר.
הגישה לשירות תסתיים בתום תקופת התוקף של התוכנית שצוינה בהזמנה, או בתום הצריכה הכוללת של התוכנית, המוקדם מביניהם.
מצוין כי הנתונים שלא נצרכו לפני תום התוכנית יאבדו ואינם ניתנים להחזר.
לפני פקיעת תקופת התוכנית או בתום תקופת התוקף של התוכנית שהוזמנה, הלקוח רשאי לטעון ו/או לרכוש תוכנית חדשה מהאתר או מהאפליקציה.
במקרה של אובדן, גניבה או החלפת מכשיר, eSIM WARE לא יפצה את הלקוח עבור הזמנת התוכנית שלו. על ידי הורדת eSIM WARE במכשיר חדש, הלקוח יוכל להמשיך להשתמש בתוכנית מהאפליקציה לאחר התקנה מחדש eSIM .

5.5. החזר כספי עבור תוכניות שלא הופעלו
בסוף הזמנה, אם הלקוח לא התקין eSIM במכשיר שלו או אם התקין את eSIM אך תוכנית הנתונים לא הופעלה, הוא יוכל לקבל החזר כספי מלא עבור הזמנתו.
רק סכום ההזמנה יוחזר.
יש לשלוח את הבקשה להחזר כספי מלא בדוא"ל לכתובת eSIM תוך 30 ) יום ממועד הזמנת התוכנית באתר.
מעבר לתקופה זו של שלושים (30) יום ממועד הזמנת החבילה בפלטפורמה, ייתכן ש- eSIM WARE לא תתייחס לבקשת ההחזר.
עם קבלת בקשת ההחזר, eSIM WARE יהיו חמישה (5) ימי עסקים כדי לוודא את זכאות הבקשה ולאשר את ההחזר ללקוח.
ההחזר יבוצע תוך תקופה מקסימלית של שלושים (30) יום, באמצעות אותה שיטת תשלום בה נעשה שימוש בעת ביצוע ההזמנה.
החזר חלקי של ההזמנה עשוי להיחשב במקרה שהחבילה הופעלה אך הנתונים נותרו ללא שימוש (כלומר, פחות מ-1% מהנתונים שנצרכו).

זכות ביטול

עקרונית, חוזי מכירה מרחוק מאפשרים לצרכן ליהנות מזכות ביטול, תוך תקופה של ארבעה עשר (14) יום ממועד כריתת החוזה. עם זאת, עיקרון זה כפוף לחריגים הקבועים בסעיף L.221-28 לחוק הצרכן, ובמיוחד בכל הנוגע לשירותים מיידיים.
שתוכניות שירות eSIM המאפשרות ללקוחות לחבר את המכשיר שלהם לאינטרנט הן שירות מיידי, הלקוח מסכים במפורש לוותר על זכות הביטול שלו תוך תקופת 14 הימים, ובלבד שהשימוש בתוכנית החל לפני תום תקופת 14 הימים בהתאם לסעיף L.221-28-1° לחוק הצרכן.
קבלה של תחילת מתן השירות באופן מיידי וויתור מפורש על זכות הביטול מתוקננים באופן רשמי עם אימות ההזמנה.

תשלום

7.1. אמצעי תשלום
הלקוח רשאי לשלם עבור הזמנתו באפליקציה באמצעות אמצעי התשלום המוצעים על ידי eSIM WARE, דהיינו:
● באמצעות כרטיס אשראי (כולל ApplePay ו-GooglePay);
בעת בחירת אמצעי התשלום, הלקוח יופנה לאזור מאובטח המתאים לבחירה זו על מנת להמשיך בתשלום.
הלקוח מתחייב בפני eSIM WARE כי ברשותו כל האישורים הנדרשים לשימוש בשיטת התשלום שבחרה.
eSIM WARE נוקטת בכל האמצעים הדרושים כדי להבטיח את האבטחה והסודיות של הנתונים המועברים באופן מקוון כחלק מהתשלום המקוון בפלטפורמה.

7.2. תאריך תשלום
במקרה של תשלום בודד בכרטיס אשראי, חשבון הלקוח יחויב ברגע שהזמנת התוכנית תוגש באפליקציה.

7.3. סירוב תשלום
שירות התמיכה eSIM על מנת לשלם עבור ההזמנה בכל אמצעי תשלום תקף ומקובל אחר.
במקרה שמהלך התשלום המגיע על ידי הלקוח יתברר כבלתי אפשרי, מכל סיבה שהיא, התנגדות, סירוב או אחרת, יבוטל באופן אוטומטי.

הוכחה וארכיון

כל חוזה שנחתם עם צרכן בסכום העולה על 120 יורו כולל מס יאוחסן על ידי eSIM WARE לתקופה של עשר (10) שנים בהתאם לסעיף L. 213-1 של חוק הצרכן הצרפתי.
לפיכך, eSIM WARE מסכימה לאחסן מידע זה על מנת להבטיח ניטור עסקאות ולהפיק עותק של החוזה לבקשת הלקוח.
במקרה של מחלוקת, eSIM WARE תהיה הזדמנות להוכיח שמערכת הניטור האלקטרונית שלה אמינה וכי היא מבטיחה את שלמות העסקה.

ערבויות משפטיות

מלבד הערבויות המסחריות ש- eSIM WARE יכולה להציע, כל הלקוחות נהנים מהערבויות המשפטיות המפורטות בנספח 1 של הסכם זה.

עדכונים

למטרות סעיף זה, "עדכונים" משמעם כל עדכון או שינוי שמטרתם לתחזק, להתאים או לפתח את התוכניות המוצעות, כולל עדכוני אבטחה, בין אם עדכונים אלה נחוצים לשמירה על תאימות התוכן או השירות הדיגיטלי, כלומר תאימות התוכניות שהוזמנו, ובין אם לאו.

10.1. עדכונים הדרושים לשמירה על תאימות התוכניות
eSIM WARE מתחייבת ליידע את הלקוח על העדכונים הדרושים לשמירה על תאימות התוכניות ולהבטיח שהלקוח יקבל אותם במהלך התקופה שהלקוח יכול לצפות לה באופן לגיטימי, בהתחשב בסוג המוצר ובמטרתו ובהתחשב בנסיבות ובאופי תנאים כלליים אלה, במקרה של פעולת אספקה חד פעמית או סדרה של פעולות אספקה נפרדות.
eSIM WARE תודיע ללקוח, עבור כל עדכון נחוץ, על זמינות העדכון, תנאי התקנתו וההשלכות במקרה של כשל בהתקנתו על ידי הלקוח.
eSIM WARE אינה אחראית לאי-ציות הנגרם עקב היעדר התקנה או התקנה שגויה של העדכון על ידי הלקוח, אלא אם כן כשל התקנה זה נובע מאי- מסירת המידע הנ"ל eSIM

10.2. עדכונים שאינם נחוצים לשמירה על תאימות התוכניות
הלקוח מודע לכך ש- eSIM WARE מתחייבת ליידע את הלקוח על עדכונים שאינם נחוצים לשמירה על תאימות התוכניות ומאפשרים, למשל, שיפור או שינוי של התוכניות או התאמה להתפתחויות טכניות.
עדכונים אלה ותאריך כניסתם לתוקף יהיו נושא למידע מראש, שיסופק בצורה ברורה ומובנה, מראש באופן סביר ובדוא"ל.
מצוין כי עדכונים מיותרים מבוצעים ללא עלות נוספת ללקוח.
כל לקוח רשאי לסרב לעדכון המיותר המדובר או, במידת הצורך, להסיר אותו לאחר מכן אם יש לכך השפעה שלילית על גישתו לתוכניות או על השימוש בהן.
אלא אם כן לעדכון יש השפעה קלה בלבד על הלקוח או eSIM WARE מאפשרת לו לשמור על התוכניות ללא העדכון המיותר, ובתנאי שהתוכניות יישארו תואמות, כמשמעותן בנספח 1 לתנאים וההגבלות, הלקוח רשאי לסיים תנאים והגבלות אלה באופן אוטומטי וללא עלות מצדו. עם זאת, על הלקוח להמשיך בסיום זה תוך תקופה מקסימלית של שלושים (30) יום.
סיום התנאים וההגבלות מסיים את גישת הלקוח לתוכניות הרלוונטיות.

אחריות

eSIM WARE מתחייבת לנקוט בכל האמצעים כדי לאפשר ללקוח להשתמש ב- eSIM WARE במדינת היעד שנבחרה. הלקוח מודע במפורש כי למשלוח החבילות, eSIM WARE מסתמכת על מפעילי התקשורת המקומיים של מיקום היעד שנבחר על ידי הלקוח. ככזו, eSIM WARE מבטיחה את הפעלת חבילת התקשורת עם מפעיל מקומי אך אינה יכולה להבטיח את איכות החיבור בכל מדינות היעד הזמינות בפלטפורמה מכיוון שזמינות זו תלויה במפעילים האמורים ולא ב- eSIM WARE. תפקידה של eSIM WARE מוגבל למתן גישה לשירותים המוצעים על ידי המפעילים המקומיים על מנת שניתן יהיה להשתמש בחבילות שהוזמנו בפלטפורמה.
eSIM WARE אינה מתחייבת לתנאי זמינות הרשת במדינת היעד שנבחרה על ידי הלקוח.
eSIM WARE לא תישא באחריות eSIM ביצוע או ביצוע לקוי של התחייבויות חוזיות המיוחסות ללקוח, בפרט בעת הזנת ההזמנה שלו.
eSIM WARE לא תישא באחריות במקרה של טעות שנעשתה על ידי הלקוח בעת קביעת הגדרות המכשיר שלו, ובפרט כאשר שגיאות אלו גורמות לתעריפי נדידה נוספים עם ספק שירותי אינטרנט אחר שאינו eSIM eSIM .
הלקוח מקבל כי החבילה לא תשמש לביצוע עסקת הונאה. הלקוח מתחייב לא להסיט את השירותים ממטרתם המיועדת, לא לבצע הונאה, ובאופן כללי יותר, לא לערער את הסדר הציבורי ולציית לחוקים ולתקנות החלים. במקרה של שימוש חריג בחבילה או ניצול בלתי חוקי של החבילה, הלקוח יהיה אחראי בלעדית לכל נזק וההשלכות של כל פעולה שעלולה לנבוע מכך. במקרה זה, eSIM WARE עשויה להידרש להשעות את השימוש בתוכנית וליזום כל הליך שמטרתו פיצוי על הנזק שנגרם.
כמו כן, יש לציין כי eSIM WARE לא תישא באחריות אם מכשיר הלקוח אינו eSIM .
eSIM WARE אינה אחראית, או נחשבת כמי שנכשלה במסגרת תנאי השימוש, לכל עיכוב או אי-ביצוע של אחת מחובותיה המתוארות בתנאים כלליים אלה, כאשר סיבת העיכוב או אי-הביצוע קשורה למקרה של כוח עליון כפי שמוגדר בפסיקה של בתי המשפט ובתי הדין הצרפתיים.
כמו כן, צוין כי eSIM WARE אינה שולטת באתרי האינטרנט המקושרים באופן ישיר או עקיף לפלטפורמה. כתוצאה מכך, היא שוללת כל אחריות למידע המתפרסם שם. קישורים לאתרי אינטרנט של צד שלישי מסופקים למטרות מידע בלבד ואין כל אחריות לתוכנם.

כוח עליון

eSIM eSIM והגבלות אלה נובעים ממקרה של כוח עליון.
כוח עליון קיים בעניינים חוזיים כאשר אירוע שאינו בשליטת החייב, שלא ניתן היה לצפות אותו באופן סביר בעת כריתת התנאים וההגבלות ושלא ניתן למנוע את השפעותיו באמצעים מתאימים, מונע מהחייב לבצע את התחייבותו.
אם המניעה היא זמנית, ביצוע החיוב מושעה אלא אם כן העיכוב שנוצר מצדיק את סיום התנאים וההגבלות. אם המניעה היא קבועה, התנאים וההגבלות מסתיימים אוטומטית והצדדים משוחררים מחובותיהם בתנאים המפורטים בסעיפים 1351 ו-1351-1 לחוק האזרחי.
במקרה של התרחשות אירוע בעל מאפיינים של כוח עליון, eSIM WARE תשתדל ליידע את הלקוח בהקדם האפשרי.

נתונים אישיים

לכל צרכן יש אפשרות להירשם ללא תשלום לרשימת ביטול ההצטרפות לגיוס קהל טלפוני של BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/
‍ בהתאם
במדיניות הפרטיות eSIM eSIM WARE וכיצד לממש את זכויותיכם.

שירות לקוחות - תלונות

כל תלונה בכתב מצד הלקוח יש לשלוח באמצעות:
- דוא"ל לכתובת info@eSIMware.com eSIM
הבאה: LETSHWOTODO SARL 12 RUE YVES TPOUDIC 75010° PARIS

תוקף של ה- GTC

כל שינוי בחקיקה או תקנות בתוקף, או כל החלטה של בית משפט מוסמך ביטול סעיף אחד או יותר של GTCs אלה לא יכולה להשפיע על תוקף GTCs אלה. שינוי או החלטה כאלה אינם מאפשרים בשום דרך ללקוחות להתעלם מ- GTC אלה.

שינוי התנאים וההגבלות הכלליים

תנאים וההגבלות הכלליים הללו חלים על כל הלקוחות, עבור כל ההזמנות שבוצעו באפליקציית eSIM Ware.
התנאים וההגבלות הכלליים מתוארכים במדויק ויכולים להשתנות ולעדכן על ידי eSIM WARE בכל עת. התנאים וההגבלות הכלליים הרלוונטיים הם אלה שבתקף במועד ההזמנה.
שינויים שבוצעו בתנאים וההגבלות הכלליים לא יחולו על תוכניות שכבר נרכשו.

הוראות כלליות

העובדה שאחד הצדדים לא נדרש ליישם כל סעיף של GTCs אלה, בין אם לצמיתות או זמניים, בשום מקרה לא יכול להיחשב כוויתור על הסעיף האמור.
במקרה של קושי לפרשנות בין כל אחד מהכותרות המופיעות בראש הסעיפים, לבין כל אחד מהם, הכותרות יוכרזו לא היו קיימות.

סמכות שיפוט וחוק החל

תנאי מכירה כלליים אלה והקשר בין הלקוח לבין eSIM WARE כפופים לחוק הצרפתי.
במקרה של מחלוקת, רק בתי המשפט בצרפת יהיו בעלי סמכות שיפוט.
מחלקת התלונות eSIM .
אם לא תושג הסכמה או אם הלקוח יוכיח כי ניסה בעבר לפתור את המחלוקת ישירות עם eSIM WARE על ידי הגשת תלונה בכתב, יוצע הליך גישור אופציונלי, שייערך ברוח של נאמנות ותום לב במטרה להגיע להסכם ידידותי במקרה של כל מחלוקת הקשורה לחוזה זה, לרבות בנוגע לתוקפו.
בהתאם לסעיף L.616-1 לחוק הצרכנות הצרפתי, eSIM WARE מספקת לצרכן גם את פרטי הקשר של המגשר הצרכני שאליו הוא כפוף.
לכל צרכן יש גם אפשרות להשתמש בפלטפורמה האירופית ליישוב סכסוכים מקוון הזמינה בכתובת הבאה: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
על הצד המעוניין ליישם את הליך הגישור להודיע תחילה לצד השני באמצעות מכתב רשום עם אישור קבלה, תוך ציון יסודות הסכסוך. מכיוון
שגישור אינו חובה, כל צד רשאי לפרוש מהתהליך בכל עת.

במקרה שהגישור נכשל או לא יתוכנן, הסכסוך שהיה יכול להוביל לגישור יועבר לבית המשפט המוסמך שצוין לעיל.